Panduan Pembelian & Kebijakan Retur

1. Bagaimana cara melakukan pembelian di Goserbu Makassar?
Pilih produk yang diinginkan, masukkan ke keranjang belanja, lalu ikuti instruksi checkout untuk memilih metode pembayaran dan pengiriman.

2. Apakah saya bisa membatalkan pesanan setelah checkout?
Ya, pembatalan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses. Hubungi Customer Care secepatnya untuk konfirmasi.

3. Apa saja syarat retur barang?
Barang dapat diretur jika:

Diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
Retur diajukan maksimal 1 hari setelah barang diterima.
Barang belum digunakan dan dalam kemasan asli.

4. Bagaimana prosedur retur?
Hubungi Customer Care, sertakan foto bukti masalah, lalu ikuti instruksi pengembalian barang.

5. Apakah biaya retur ditanggung pelanggan?
Jika kesalahan berasal dari pihak kami (produk rusak atau salah kirim), biaya retur ditanggung toko. Jika bukan, biaya retur ditanggung pembeli.

6. Berapa lama proses refund?
Refund diproses maksimal 1–3 hari kerja setelah barang retur kami terima dan diverifikasi.

Beranda
Shop
Akun
Menu